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我是宝妈本人，看到月子中心这个回复实在是很生气，老公一直劝我不要生气，身体恢复要紧，昨晚因为这个破事一晚上都没睡着，我们从来没说要月子中心赔多少多少这种话，到底是谁挑软柿子捏 1. 不是2.4号才开始通乳的，2.4号是发烧了，从住进月子中心就一直隔三差五再通乳，住进去当天就通了，目前我微信能找到预约记录的有1月份，23，24，25，26，27，29，30，28号和31号没有找到聊天记录，我不确定有没有去，因为有时候可能通乳的时候约好下一天什么时候去就直接去了 file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps3.pngfile:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps4.png file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps5.pngfile:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps6.png 2月份的话，2号我找B通乳师她说她回家过年了让我和客服号约，然后3号下午将近5点是约了产康负责人A通了，当天凌晨3点左右喂完奶开始发烧，然后月嫂阿姨上报了，恢复要等4号产康师上班了才能通乳。file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps7.pngfile:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps8.jpg4号早上9点多产康负责人来房间通了，早上上班后护理长也是有来房间问情况量体温。5号没通乳，6-9号一直在通的。6-8号你写的维持乳腺畅通？从4号到8号，乳房状态良好？然后我能9号的B超直接一下子积乳囊肿加乳腺炎那么严重？？？这是哪门子的畅通和良好？？？其中8号我还明确跟通乳师说感觉昨天通完更痛了，当时就会了啊，也没说建议就医什么的file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps9.png 并且4-8号建议就医的话他们是从未说过的，我们是想母乳喂养的，但从未拒绝就医，销售自己聊天记录也说的是9号他们才给的建议,但凡他们建议就医的话我们肯定早就去医院了！！！9号通乳的建议就医我就立马发给我老公让她带我去医院了，聊天记录都有的（因为相信他们是专业的，所以我们也一直是按着他们的建议做的，要是在家坐月子，两个人都不懂，肯定发烧我们就马上去医院了）并且聊天记录里她觉得体温也是没问题的，就是我发完烧当天退了后面没有在发烧了就是没问题的。没发烧就代表没问题了？个人觉得这个逻辑是说不通的，有没有专业人士可以帮忙解答下？ file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps10.jpgfile:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps11.jpg 2.什么叫我谎称吸奶器所致的红肿，确实用完吸奶器之后有红肿，我只是跟通乳师陈述了这个事实，红肿了之后就发炎这也是正常的吧。你们通乳师是不知道有炎症？从1月开始通乳师就知道有炎症的，通乳师一直让喝蒲公英说是消炎的，喝喝就好了，说的很灵的，几零几几零几宝妈喝了一次就好了，不知道炎症为啥让喝蒲公英消炎，还推荐了大润发对面的老百姓药店，说是那里的蒲公英老，效果好。因为喝蒲公英消炎是通乳当面说的，所以没有和他们的聊天记录，只有1.25的时候我爸还在乡下给我找了，我和我老公的聊天记录说了这事。月子中心不是医疗机构，是没有能力处理炎症的能力？那让喝蒲公英干嘛，1月的时候直接就告诉我去医院就好了！ file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps12.png 3.关于她说的“不存在为了收益持续让客户通乳的动机”，在月子中心的时候我们的套餐确实是可以无限通乳的，我从来没有说过他们为了收益持续让客户通乳的动机这种话。 4.关于”A医院要求挂水三天并配合中药，随即又去了B医院要求住院，客户拒绝，最终采用挂水吃中药方案（有门诊病历为证，诊断说明也在可控范围并不严重）“是产康负责人A建议去A医院，比较近，然后我们就去了A医院，A医院当天没有甲乳科门诊，所以只能急诊，然后托朋友加了A医院甲乳科医生的微信,让我急诊做B超和验血，然后单子发给她看下，当时医生意思就是挺严重的有点麻烦，但是因为我们宝宝还没出月子，她也是希望我们能继续母乳的，然后建议我们配了西药的消炎药，她原本是想配中药的，但是当天医院的中药房已经关了，所以只能配西药，当我还是问了下中药方子，想着万一可以买到，后面也是托朋友去中医院在人家下班前配到了。关于B医院当天是我老公看到B医院有甲乳科，然后想着当面给医生看好一点，所以去了B医院,当时医生觉得我的情况比较严重,吃西药消炎可能压不住,最好挂水,但是门诊是不能挂水的，该医院没有急诊，所以他们那挂水只能住院。所以综合两位医生的意见，我们决定回A医院急诊挂水，同时我老公去中医院配中药。（我们没必要为了挂水就去B住院吧，A急诊可以挂水啊，并且住院的话宝宝一个人留在月子中心？还是我老公把我一个人留在医院住院？所以根本不存在拒绝住院一说） file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps13.jpg
5.除夕到初二就是2.9-2.11三天一直在挂水，2.12 A医院当时的甲乳科医生上班了,所以我们立马就去看了,当天B超两个肿块，其中一个已经化脓了，就穿刺抽了40ml左右的脓，然后另一个还是红肿的，医生的意思就是目前红肿的是没办法处理的，要么等他消炎，要么等他化脓了才能抽。然后回去产康就来问我了，跟她说了医生的处理，然后她又建议去市妇保看，后面护理部的也来房间建议去市妇保再看下,意思市妇保更权威什么的file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps14.png 然后2.13上午我们就去了市妇保,然后前一天抽脓的那里又有脓了,所以又抽了一次,并且还是同样的结论，没有任何药什么的。让继续吃之前的药就可以了。回来产康问我,我就跟她说和A一样，后面她就也没说什么了。当时并没有建议停母乳，当时医生是帮忙预约了2.16的中西医结合门诊，因为2.16中西医结合门诊的医生擅长的是乳腺炎。是2.16中西医结合门诊的医生建议断奶的，当时医生的原话就是”抢救意义不大，断奶吧！“（每次医院回来的单子你们都复印了，每次回来的情况也问了，叙事麻烦也捋捋清楚好吗！！！） 6. 关于诉求 一，因为停了母乳，接下来宝宝的奶粉需要我们全权负责（不知喝到几岁？） 回复：我们没有说过全权负责这个话，我们的意思是奶粉这部分费用他们是不是应该承担一部分，关于不知喝到几岁，我们连说都没有说什么到几岁，我们原本就是打算喂半年的母乳，那现在已经满月了，剩下的也就5个月，我们的意思承担一部分，比如一人一半之类的，但对方问都没有问直接回复就是不可能！ 二，医院的所有治疗费用 回复：我们就说了关于目前医院费用的报销，因为医生约了后面还要去复诊的，我们也从未说过所有的治疗费用这种话。我们本意就是目前的治疗费用报销下，后面出了月子再去的就我们自己承担。（下面是当时的聊天记录） file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps15.jpg 三，需要赠送相关产后恢复项目（之前有答应考虑客户满意度赠送一些项目）回复：关于产康是他们自己提出来的，那我们心想能送么就要着呗。后面对方回复就是”很明确的一点，这个事情跟他们月子中心肯定是没有关系的“反正各种就是他们分析出来跟他们没关系，最多就只能给你人文关怀下送你点产康。 7. 关于产康我们要求的产康的从业证书呢？通乳证书呢？从来没有发出来过，就通个乳已经成这样了，还敢做你们的产康吗？昨天通乳师发我消息说可以送我们产康，三次排残奶，五次骨盆什么的就总共价值2000多，既然那么值钱我就说那就折现吧，她直接就没反应了 file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps16.png 8.销售自己说话前后矛盾，前面一直就是强调各种跟他们月子中心没关系，后面又说她和我老公不是当事人，她没有发言权，不知道产康师和我之间到底发生了什么。你没有发言权你前面就已经跟我们明确了这个跟月子中心是没关系的！你自己不打脸么？最后说今天2.19上班拉上产康师来我们房间聊。截止2.19下午三点我们出馆，没有任何人来找我们聊这件事，也没有任何的回复，我们出馆的时候就阿姨抱着宝宝送我们上车的。到底是谁不能实事求是的对待事情，到底是谁捡软柿子捏。这里就要说下月子中心的恶心之处了，他们都是定的时候交定金，然后入住当天就要交全款，现在反正他们钱都收到了，谁还来管你啊！！！ 9.中间还有一些事情，之前觉得是小事也就没说。现在也一并发出来吧，我们都堵奶了，月子中心还一直给我送荤汤，你们不是护理产康天天都有问情况么，2.9就医的病历也复印了，2.9晚上给我们送的还是大排骨汤，直到2.9晚上我们在群里发了才说后面会换成素汤的（之前我们也不懂，后面才知道喝荤汤奶会油腻，会容易堵奶） file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps17.png 中间还有一次吃了没熟的蛋饺，还拉肚子了，当天午饭阿姨发我消息的时候我在吃了，没看到，后面他们上来换的时候我已经吃了一个，他们就说了下不好意思，换了个临时炒的菜。当天下午我就拉肚子了，就拉了一次，后面也没有严重我想就算了所以当时也就没有找他们，只是跟月嫂阿姨说了下。一个做了7年的月子中心，还能给宝妈送没熟的菜？可真专业啊！！！file:///C:/Users/86187/AppData/Local/Temp/ksohtml14376/wps18.jpg 以上所有陈述均已附上当时的聊天记录证明，我们从未要求他们承担所有责任！他们也无法承担，我去穿刺抽脓，挂水喝药，宝宝不能母乳这些他们也不可能承担，我们的意思一直是既然目前事情已经发生了，后果已经这样了，那我们也没有做错什么，不可能所有的后果都有我们来承担吧？对方的意思就是跟他们无关，我们的要求就是无理的要求，那我们觉得这个我们是不能接受这种说法的，对方就说自己没责任，那我们能怎么办呢？没事谁愿意刚出月子在电脑前编辑四小时的帖子？选择发帖曝光也实属无奈之举~
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发表于 2024-2-19 12:00
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