提升现金服务水平 保障金融环境稳定，民生银行杭州分行积极构建优质现金服务生态

拉兹

金融助力精彩亚运

移动支付时代，现金服务依然重要吗？答案是肯定的。伴随着杭州亚运会和亚残运会临近，境内外人员现金服务需求开始激增，为进一步提升现金服务水平，保障现金供应充足，筑牢假货币堵截防线，净化人民币流通管理，民生银行杭州分行根据《杭州亚运会和亚残运会人民币现金服务保障工作方案》、《杭州亚运会金融服务保障攻坚行动方案》的精神和要求，特别制定了杭州亚运会和亚残运会现金服务保障应急预案，持续为民众提供优质的现金服务。

“现金大篷车”开进杭州社区

滨江的白马湖小区，道路两旁商户众多，且作为回迁房人口密集，出租房也众多，人员繁杂。就在不久前，民生银行杭州滨江支行走进了白马湖小区，为社区周边的居民做现金服务网格化活动。

活动当天尽管天气阴雨绵绵，但仍有不少商户，居民前来参加活动，在兑换纸币期间，社区小伙伴积极宣传新版人民币防伪特征、反假币知识、整治拒收以及防电信诈骗等。民生银行杭州滨江支行的相关工作人员告诉记者，“社区经理在前期调研时了解到白马湖小区周围商铺有较多硬币以及残损的人民币，周围居民家中也有着大量的一角硬币等，收集整理相关信息之后，滨江支行为此次活动做好了充分准备。此次活动现场发放宣传折页150张，清点小额纸币共350张，机械清分硬币一角以上共计6625枚，合计收兑3590元。通过前期预约，现场兑付5角硬币1000枚。通过这次现金服务网格化宣传与现金大篷车的活动，增强了居民对于破损人民币以及不宜流通人民币的认知，也提升了民生银行的现金服务能力，后期我们将积极配合做好人民币违法行为整治工作，当好人民银行的‘侦查员’。”

7月26日，民生银行延安支行的“现金大篷车”又开进了复兴街社区，为小区居民带去反假货币知识普及等贴心服务。当天，延安支行员工不断向来往群众及周边商户分发宣传折页，开展整洽拒收现金相关政策与要求和依法使用人民币图样等金融知识。介绍不宜流通人民币的标准，并向大家讲解如何辦别假币，同时也介绍了小面额人民币兑换政策和渠道，告知社区居民残缺污损人民币的兑换方法，让大家对人民币有更深刻的认识，切实提升人民群众满意度。

此外，今年亚运期间，民生银行将以杭州分行营业部作为市区第一现金保障网点，辐射主城区及萧山、余杭、临平、富阳、临安等网点，为往来的境内外游客提供现金保障，在民生银行的各个网点，厅堂设置了外语翻译专员，承担厅堂涉外翻译工作。倡导使用有道翻译官、百度翻译等翻译工具保障涉外业务正常开展。数字化的机具和智能化的设备将为杭州亚运会的到来提供有力的金融保障。

聚焦实体经济 心系百姓民生

今年以来，全力以赴“拼经济”成为浙江各地的最强音，经济的高质量发展离不开金融“活水”的支持。围绕稳经济大盘、助力浙江推进“两个先行”，民生银行杭州分行精准发力，不断强化重点领域金融服务保障，创新金融产品政策，加大信贷支持力度，提升金融服务质效。

截至6月末，分行民企贷款余额734.99亿元，占一般贷款（不含贴现）的31.97%，比年初增加68.83亿元，增幅10.33%。据悉，民生银行杭州分行早在2018年就成立了一把手任组长的“民营企业战略执行小组”，在战略层面推进民企服务。随后又成立实体经济领导小组、乡村振兴领导小组、金融服务质效提升领导小组、两促一提专项行动专班等，在重点领域深耕，不断提升民企服务质效。

在服务供应链民企层面，杭州分行通过信融e、订单e等融资产品，解决核心企业上游供应商小微民营客群融资难题，截至6月末，分行累计开发信融e产品46个项目，为上游280余户企业累计提供超77亿元融资服务；在聚焦产业园区批量服务方面，民生银行杭州分行已对接70余家重点园区批量服务举办各类专题金融活动近10场，截至6月末，分行小微企业厂房抵押（含按揭）业务贷款余额13.49亿元，较年初新增6.02亿元；在赋能专精特新企业发展方面，民生银行杭州分行为企业提供的全周期、全场景、全生态的“易创”产品体系，并整合科创产业信息、服务、资金，通过科创峰会、股权基金、培训交流、合作论坛等，搭建投融生态圈。截至6月末，专精特新贷款余额52.82亿元，比年初新增14.5亿元。

在亚运会召开在即的当下，民生银行杭州分行将继续紧盯中小微民企，聚焦企业差异化诉求、生态化服务，主动承担社会责任，聚焦实体重点领域服务，持续发挥金融“血脉”作用，为浙江经济高质量发展注入澎湃动力。