民生银行杭州湖墅支行积极开展“3•15”消费权益保护教育宣传活动

拉兹

通讯员 王者

“3·15”宣传周期间，为切实维护广大消费者合法权益，推动金融宣传教育工作高质量发展，增强消费者权益保护意识，中国民生银行杭州湖墅支行积极践行社会责任，通过网周、园区、街道及企业等渠道多方面宣传今年“3·15”重点工作，围绕金融消费者八大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多样式地开展金融知识普及，让消费者充分了解自身各项法定权利和责任。

中国民生银行杭州湖墅支行在西溪街道辖区的白荡海小区设立了户外“金融知识普及宣传台"，同时摆放了防范电信诈骗知识折页、卡片、宣传海报，货币反假知识宣传手册，防范非法集资宣传折页等多种的宣传资料。工作人员向群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

白荡海中老年居民居多，是特殊弱势群体，且为网点的主要客户群。鉴于许多中老年客户对各种诈骗分子的作案手法不太警觉，同时又对各种产品的概念理解有所欠缺。因此该行员工着重宣传折页里的内容外，还提醒客户仔细阅读内容、平时多注意了解相关知识。白荡海居民拿出自己近期收到的不明诈骗短信询问，该行员工立即提醒客户坚决不能相信，不能转账到所谓“安全帐户”，并提示客户要在日常生活加强学习、多了解、多防范。

中国民生银行杭州湖墅支行员工通过走进园区、商圈、企业等，向广大群众客户宣传现代金融知识，普及金融产品、服务、法律旨在加强企业员工对于电诈、洗钱等犯罪行为的警惕性。通过生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放让企业员工在活动现场了解金融消费者八大权益，巩固消保工作成果。

本次经过高频的集中宣传，中国民生银行杭州湖墅支行共向客户累计发放金融风险防范手册、反假币及防诈骗等宣传资料共计500余份、接待客户人次超500人次、收集服务满意度调研问卷500余份。后续，该行将贯彻长效机制，持续加强消保的相关知识普及，以实际行动为建设和谐金融消费环境的构建贡献力量!