共筑诚信消费环境 提振金融消费信心 太平洋寿险浙江分公司开展“总经理接待日”活动

拉兹

为贯彻落实“以人民为中心”的服务理念，积极践行新时代“枫桥经验”，切实保护消费者的合法权益，聆听消费者最真实的心声，为客户提供优质的服务，太平洋寿险浙江分公司积极开展总经理接待日活动，回报新老客户对公司的支持与信任。
2023年3月15日一早，太平洋寿险浙江分公司党委书记、总经理、体验服务官周建刚在杭州中心支公司营业厅热情接待每一位到访客户，仔细聆听客户诉求，耐心对客户所购买的产品进行详细讲解，对客户提出的疑虑做详尽解答，并指导客户通过太保官微APP办理业务，方便客户线上操作，提升服务体验。
在此消费者权益保护日之际，太平洋寿险浙江分公司对消费者投诉服务工作提出了新的标准，“以分以小时为单位”的指导纲领，聚焦服务时效，提高投诉效率，拓宽投诉渠道，为客户提供“省心省时又省钱”的服务，争做保险行业服务标杆。
通过“总经理接待日”活动的开展，太平洋寿险浙江分公司进一步建立投诉处理“绿色通道”保障处理时效，进一步完善健全服务监督体系，持续做好客户信息的沟通、收集、反馈。太平洋寿险浙江分公司将勇于承担社会责任，全力服务于社会，为和谐社会创建贡献保险力量。