截止7日中午，元宵节浙江平湖农商银行经开支行存款事件，帖子阅读量已经突破四万五千。也有很多嘉论的网友，对本次事件发表了自己的看法。认识我的嘉论朋友，都知道我在嘉论的圈子里，特长是写古诗词，对于写这类纪实类的文章只能凑合看吧。本人由于种种原因，已经转战抖音平台继续创作古诗歌短视频，谢谢嘉论朋友一路上的支持与帮助。也万分感谢嘉论，给我们普通百姓一个发声的平台。
下面还是对元宵节农商银行事件，发表几个自己的疑问。
一问。经常去银行办事的人会发现，当我们去银行办事，一进办事大厅取号，就会有大堂经理或者个别银行的保安就会过来热情询问客户办什么业务？这次农商银行没有哦，是春节人手不够，还是对服务懈怠了。如果有这一关卡，是否我的这次风波就会在导流这一块就处理了。
二问。农商银行办理我这个起初想办理接收贷款业务，因为银行的规定，可能出于照顾乡镇业务考虑，分流一部分给乡镇网点。我办的卡到底是只能存款，还是也可以接收贷款。但是银行出于自己的一点私心，让客户跋山涉水，南辕北辙去办理。假设我用这张办理的卡，接收了贷款，是否违法违规了呢？
三问。去银行办理业务，本来就有很多突发情况，农商银行的工作人员，在遇到我这样客户，我说开户放贷款，工作人员说不可以。那工作人员应该告知，我们这里开户，你只能存款，然后让客户出示身份证，工作单位和社保证明。为什么农商银行的工作人员出了事情只会找上级，上级再请示上级，给客户造成一种设置重重关卡的景象。就是说，你条件符合，我还得请示上级领导。此次事件中，客户经理查验工作单位，身份证信息，社保证明后还打电话请示某领导，给出我的答案是存款开存单，不开卡，是在我态度强硬掏钱扔柜台后才不情愿领着我去机器办卡，全程黑脸，阴阳怪气。
四问。客户来银行办业务，应该没有错吧，客户来农商银行，遇到柜员搞不清，听不清，不信任客户表诉，客户没有错吧。客户错，可能错在公共场合情绪失控影响其他人办理业务。但是客户情绪失控，是谁造成的，是柜员对客户的不信任，不信任你是来存款的。因为你说了贷款，收贷款。就盖棺定论，你只能去新仓了，往后余生只能去新仓网点办理业务了。客户与柜员争论，柜员叫人，然后开启护肚子模式？对客户的心理疏导呢？本次事件到客户掏钱，应该看出是柜员的判断失误了吧。但是还是黑脸，阴阳怪气，要甩锅。还是要护犊子。
五问，事件发生第二天，农商银行经开支行打电话找到我，询问当天情况，这是我感到唯一欣慰的地方，我想起了几年前投诉农商银行平湖总行的事，就是还完贷款撂挑子事件，同样的配方同样的处理方式。所以，发生问题到底是领导埋单，还是加强从业人员职业素养，哪个更加重要？
此次事件，我觉得，柜员其实没啥大错，就是想法一根筋，如果好好交流，信任一下客户所说的，就能找到愉快的合作方式。很多网友说央行规定，办卡严格，跟此次事件半毛钱关系没有，严格可以审核，不行回家拿户口本，照样给你拿来。有关系吗跟这个事件？客户经理问题最大，明白的人看出来了，因为当天客人其实不多，监控可以看到，如果我进来，客户就来询问，我跟他一说，其实就能去解决，我到柜台直接说办卡存钱，也不至于使柜员拎不清。柜员叫客户经理过来处理客户问题，坚持不办卡，你说办卡看看你的社保，你想办卡说说你的单位，就想卡着客户。如果我是可办可不办的新居民，那应该肯定不给办拉。审核条件符合，为何还要打电话请示领导，是央行政策真的这么严格了吗？还是想甩锅给领导，拿鸡毛当令箭，最好领导说不给办。
更新于 2023-02-08 11:37
回复
收藏
顶
踩
