文明创建怎样做？嘉兴这家银行从细节窥见文明

拉兹

“您好，进门请扫‘嘉行码’，请问您要办理什么业务？”昨天，记者一走进位于南湖区的中国民生银行嘉兴分行，就有业务员上前热心引导。银行入口处严格执行防疫措施，行内的公益宣传、行业规范、垃圾分类设施等一应俱全。

“这里虽然离家稍微远一点，但我还是比较愿意来，办业务的时候孩子可以在边上母婴室看会儿书等我。”市民吴女士来办理现金业务，她的儿子不吵不闹地在休息区等待，“上次我妹妹陪着我来，她的小孩还在哺乳期，要喂奶了也不用急着回到车里，在母婴室里就很方便。”

母婴室是体现现代文明城市人文关怀的重要公共设施。“我们母婴室主要是为了还在哺乳期的孩子家长准备的，把帘子拉上之后私密性比较强，母亲喂奶比较方便，另外我们也准备了书籍和玩具，年纪大一点的孩子可以在这里等待家长。”民生银行厅堂主管赵思源介绍。

除了母婴室，民生银行的无障碍设施给记者留下了很深的印象。银行门口设有无障碍停车位，无障碍标识设置明显。车位旁就是带有扶手的轮椅通道，扶手边有呼叫铃声，有需要的市民只要按铃，就会有志愿者出来提供相应的帮助。

据了解，作为一家五星级网点和文明示范窗口，民生银行嘉兴分行积极履行社会责任，为市民提供便利。银行内设有爱心驿站，驿站内设有座椅、微波炉、饮水机、冰箱等，饮料柜内配备了免费的矿泉水、功能饮料和牛奶。“路过的环卫工人、外卖小哥有需要时可以进来休息，也可以在这里吃个午饭。” 赵思源说：“另外我们还准备了医药箱、充电器等便民设施。”

银行网点是文明城市创建过程中的重要一环。赵思源说：“接下来我们将继续加强网点整治提升，为文明城市创建贡献一份力量。”