文 | 愚人
洪兴路附近有个小区,半新不旧了,很多业主搬走了,但不舍得卖房,看着房价稳中有升,虽然不卖房,心里也开心,业主忍不住会在群里夸夸物业。
物业经理听了也欣慰,笑眯眯地跟着点头,感到自豪。这个安徽女人,娇小玲珑,说一口地道的嘉兴方言,是塘汇口音。她是个操心婆,每天在500人的业主微信群里观察动静,尽量及时回应业主的发言,比如楼上有夜归人,动静大了,楼下的人会在群里嚷嚷,抱怨物业该去管一管。其实物业是可以假装听不见的,物业的人真会“嗯哪”一声,敲门去了。当然,不一定有效果,业主毕竟是爷,有些租客也不听话的。
话说这两天物业要求适当调整物业费,涨0.2元钱。这个小区有史以来还没有涨价过,这期间,物价涨了好几回,工资也涨了,再看新的楼盘,如今都是直接2.90元起步的,说涨价似乎也有道理。然而涨价二字,是个敏感词。涨,还是不涨,需要公投。
小区里有上千户人家,几千口人,这要是一个单位,好家伙,那是妥妥的一个大公司。从前单位里领导一发话,大家一起上,有思想情绪的,边走边发牢骚,该掏钱还是掏的,为什么?服从呗。
可是物业和业主各有利益所求,有业主指出了物业的种种不是,想把物业的功劳来个一票否决,比如狗屎、流浪猫问题,抱怨树木太茂盛问题,抱怨跳舞大妈的扰民问题,最主要的是停车不规范问题、人车分流问题,抛几个难题让物业去整改。
物业湿手沾面粉,也有苦处。业主花钱买服务,当然要求严格执行业主公约,可是一旦碰到自身利益,总是强调个体的理由,就不希望把服务变成执法式,人们往往愿意服从城管的管理,而不愿意听从物业的指挥,这是物业与城管的不同之处。
俗话说:村看村,户看户,社员看干部。这回又轮到业委会站出来说话了。业委会作为纽带和桥梁,在调价这个问题上,是有必要亮明观点的,在业主心里,是把业委会当成董事会的。
小区的业委会算是有作为的,这两年里做成了两件大事:
一是把小区外围搞成了收费停车位,既缓解了停车难问题,又有了收益。
二是去年给每家每户发放现金200元,取悦了业主。记得发钱那几天,小区像过节,物业帮着数钱当出纳。
这事成了新闻,小区还上了19楼,小新说事也来了,小区成了周边小区看不齐的风向标。
业委会发话了,大意是可以动议涨价,与周边同类型相比,我们的物业总体是好的,业主既要维护甲方,也要考虑乙方,去年收入有结余,业委会动议发钱给业主,算是福利,今年物业费要调整,一码归一码,不矛盾,市场经济就是这样笔笔清。商品房的物业是花钱买服务,与拆迁安置小区的物业有所不同。我们不能既想坐高铁,又只愿意付绿皮火车的票价。
相比周边小区,这个小区的停车矛盾其实还不算突出,杭钢造的房子,道路宽敞,两车交汇都不用踩刹车,但是业主有点矫情的,总是希望路边不许停车,没有车位不准停靠。马路归马路,车位归车位。这个要求也不过分,原始规划就是这样的。
这些天,物业人员走家串户在征求调价意见,苦口婆心,可怜巴巴。
小区不可一日无物业,物业的工作,与业主的生活水乳交融,比如卫生保洁、比如绿化,平时感受不到,业主能感受到的是电梯的故障、是漏水、是堵塞,无论哪家邻居遇到这种突发事件,总是不开心的。涨价0.2元,还不至于影响到我们的生活质量,但对物业来说,也是一笔重要的收入,是做好物业的基础。
老小区的物业,从二级要跳到一级而不是相反,这是大好事。虽然我不相信小区未来的一级管理标准会如同新楼盘那样高大上了,但是至少要比现在好,这是有期望的。
好吧,这回还是投票。征求意见还在进行中,业主群里一片平静,不论同意或者反对,不吵不闹,没有人动员,没有人串联,大家冷静听取与自己不同的意见。看来这个小区的业主是讲道理有素质的。
言归正传,各位客观,假如你是业主,对于物业费涨价,你怎么看?