最新更新，步阳嘉兴店已经在转让了，黄摊子了
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事件大致进展：楼主【客户】发现步阳安全门有质量和安装问题，步阳嘉兴店推诿卸责一年不来处理，客户通过市场监督管理局处理问题后，步阳嘉兴店以电话及微信形式对客户出言辱骂。
现在我的态度就是
1、不指望步阳来维修了。
2、不指望步阳把指纹锁给我了，相应的1200元尾款也不付了。（已和市场监督管理局通过气）
3、我希望市场监督管理局能直接介入，对商家进行合理的处罚，需要提供证据的话，我有电话录音，微信截图，问题第一时间的拍照
4、我希望此次事件更大的曝光，让所有人看到步阳嘉兴洪兴路店的做事方式。我更多的放出聊天记录和对话录音，避免让人说我只放我的一面之词。
评论区有聊天记录
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最新进展 市场监督管理局把老板电话给我，老板电话里出言辱骂后挂了电话（电话中声明两点1、他是我的前辈，年龄比我大，不应该采用质问的语气问他为什么不来给我修门，2、遇到事情不应该报官投诉）老板电话已录音为证
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我是艺秀园小区业主，在2020年10月30日于嘉兴市南湖区洪兴路387号（14-17）步阳智能安全门门店，购买了步阳防盗门及智能锁，共计6200元，当天付款定金5000元，2020年12月7日店家上门安装，我前往现场准备付拆旧门费用，当时发现安装的步阳门有一处凹陷及小门安装后平整度不齐，电话及微信沟通步阳集团嘉兴门店后，门店表示过段时间来处理，期间催促几次过后，发送门店微信，门店采取不回的方式推诿、电话联系门店，门店表示即将过年，过完年联系厂家，过完年后表示要正月十五以后才上班，厂家表示照片和视频无法判断门是否有问题，需要等待厂家上门判断等敷衍态度不予回复我处理问题的需求。自我2020年12月7日步阳门安装完成当天，我提出门有缺陷，将照片及微信视频拍摄给步阳集团嘉兴门店之后，至2021年3月9日三个月以来，步阳集团门店经销商及厂家从未上门处理或主动沟通如何处理或做出任何解释及声明。
在本人实在忍无可忍，于2021年3月9日联系厂家后，步阳集团的官方网站的全国服务电话400·181·0009无人接听，销售部电话：0579-87271336无人接听，步阳防盗门客服电话400·1898·175电话联系后表示，我不是步阳的人，谁装的你找谁去，后挂断电话。作为号称希望打造“追求卓越，铸百年品牌”的企业，遇事如此推诿卸责，这难道就是你们想要打造百年品牌的态度么？
我的诉求共计3点：
1、换门，且明确时间线，在2022年3月1日前完成（撰稿时间2021年3月9日）。
2、安装时水平线垂直度齐高，不要出现门装歪的情况。
3、更换的门和安装好的门需要经过业主验收。
本人夏旭翱，联系二维码如上，愿意对以上一切声明信息承担法律责任并对所声明事件负一切后果，随时欢迎步阳联系，可以提供发现门出现问题后，第一时间拍摄的视频、照片及与贵司电话联系对话视频，与嘉兴市南湖区洪兴路387号（14-17）步阳智能安全门门店签署的订货单原件与微信转账付款记录。我也将采用合法手段，包括但不限于向嘉兴市消协，嘉兴各大媒体，嘉兴市工商行政管理局，嘉兴市市场监督管理局，申诉或投诉，嘉兴市南湖区人民法院起诉等方式，继续维护自身合法权益。并张贴此文布告众消费者，有换门需求的朋友，千万不要去选择步阳集团嘉兴市南湖区洪兴路387号（14-17）步阳智能安全门门店，否则轻则钱财打水漂，重则听见商家“你给老子说话注意一点”！
上图为付款记录
上图为订货单
上两图为现场拍摄照片
上两图为第一时间联系老板问题反馈记录
上两图为拨打电话投诉记录
更新于 2022-01-12 19:57
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