踩坑了，希望大家引以为戒

G195

在水电装修前，我在京东九牧旗舰店购买了2款一体智能马桶。因为自身不是专业人士，所以我买完后咨询客服，我的马桶坑距该留多少，客服甩了一张标准尺寸范围“305-390mm”，我就按照390mm的尺寸留了，可当实际安装时，却发现马桶后空有100mm左右间隙，而且马桶整体位置前移，与浴室门和卫生间门冲突。
遂向客服反映，要求换货，可商家却以超出7天，和305的马桶在390也是可以安装的为理由，拒绝换货。
货物收货也是商家当初跟我说他们不能延迟收货，要求我先收货；我收货后为避免后期安装纠纷，从未打开过包装，但未想到当初方便商家的举动，却坑了我自己。
我多次积极与客服沟通，打九牧的投诉电话，打京东的投诉电话，却始终是对我打太极，没有负责人正面与我沟通，甚至我向京东客服提出希望商家能有负责人与我沟通一次，却始终没人回应我，单纯把我晾着。
我承认，自我检讨，确实对装修知识学习不足，之前未理解什么是坑距，盲目信任商家，且不该为了装修尺寸贴合而过早购买产品，反而会影响后期维权，希望大家应以为戒。
不过九牧拒绝与我沟通的服务态度还是把我恶心到了，建议大家绕道走；同样的情况，我朋友装修他买了松下的马桶因为水压不行无法安装，收货三四个月了，松下还是给他退货了，不知道是淘宝平台比京东平台好维权，还是单纯的九牧服务就是垃圾。

流鼻涕的狗

那个貌似应该是你的问题吧，不懂可以直接问下水电或泥水应该买坑距多大的。

衣刀

哎，网上买这些大件就是比较头疼。只要涉及到退的，就算给你退也是非常的蛋疼，包装加运费一笔不小的开支。不过我在九牧评论区常常看到售后差。

装修小科普

水电师傅或装修负责人一般都是会说留32CM左右（2公分是贴砖），为什么就不问问师傅呢，你装修过程中难道不合师傅沟通沟通？你这种心态装修坑到自己了，现在把责任往商家推，人家给退是情分不退你也不能过来这样吧，只会更显得无知！

G195

流鼻涕的狗 发表于 2021-5-17 09:17
那个貌似应该是你的问题吧，不懂可以直接问下水电或泥水应该买坑距多大的。

唉 我也没有说什么 也没有说让他赔偿 他根本就不承认 真是难缠

彭摆鱼

只能说公说公有理，婆说婆有理。

慢一拍先生

装修小科普 发表于 2021-5-17 09:40
水电师傅或装修负责人一般都是会说留32CM左右（2公分是贴砖），为什么就不问问师傅呢，你装修过程中难道不 ...

商家的提示有误导，并且非常不专业，本来客户留390坑距，也应该推荐400坑距的款式，正常坑距是305和400，实际要放330和430，现在楼主只能用5cm移位器安装，还要破拆地面，可能防水会破坏，如破坏防水又要做防水

一只兔妮妮

我是觉得商家完全没毛病的，因为布局不同确实坑距离要以现场为准，时间久了再退你舒服了他不是白忙活了

Sadbanana

你也是牛逼的。不等马桶就干。一般都等马桶后实际量过后再处理

嘉论装修管家-宇宙丁

所以网购有风险，楼主也理解有误，客服也是没尽到提醒义务，只是说在安装范围内。不是自营的售后比较差，这个是重货商品，确实不容易，还是尽量沟通吧

抓到我的猪了

家装所需瓷砖，卫浴等都不建议网购

中环南路又堵车

明显楼主理解有问题。客服只是说范围内可以，所以为什么你不取中间值呢，管道做好后，为什么不套一下马桶尺寸看下影不影响门，这是最基本操作了，水电工也是，你不懂他也不懂吗？这个感觉水电工责任最大。

流鼻涕的狗

G195 发表于 2021-5-17 09:51
唉 我也没有说什么 也没有说让他赔偿 他根本就不承认 真是难缠

这个已经说了马桶买多大坑距的你应该和水电师傅确认，店家不在现场不可能给出准确数据的，再者你说马桶是水电入场前就下单了，那么为了补救买错坑距的问题你也应该和水电师傅说下你买的坑距是多少，那么师傅也能及时帮你把管道做好移位不至于搞得现在这样不尴不尬的。

流鼻涕的狗

补充一下，看了你之前不和泥水确认一口气买了30包瓷砖胶结果只用了一包要退29包的做法，你家装修出更多的奇葩事也不会觉得多奇怪。

德卡了了

你问客服不如问瓦工，东西没问题，留的距离有问题，我觉得责任在你

happy开心

看完了，强忍住想喷的冲动。这跟商家有个毛关系，货都到了还能装歪，你就不能拆开量量吗，人家肯定只能给个范围啊，谁知道你想斜着放还是竖着放还是横着放，不实测实量谁敢打包票。

G195

大家别喷我了，作为一个装修小白第一次装修啥也不懂

紫蓝装饰

下套房子装修就不会再踩坑啦

旧船票

抓到我的猪了 发表于 2021-5-17 14:40
家装所需瓷砖，卫浴等都不建议网购

偷偷告诉你，我马桶就是网上买的。万师傅的安装师傅说，没装过这么重的马桶，没见过这么厚实的防臭圈。因为我的马桶移位十公分，而且孔洞低于地面。如果不是这样超厚实的防臭圈肯定会臭，要让水电工来接管重装。