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我来还原下真实事情经过吧 2024.1.23 入住月子中心，入住前已有乳房乳头乳晕肿胀（帖子里客户自己承认），但并未有体温。 2024.2.4 进行一次通乳操作，温度恢复正常体温范围之内，当天未见反弹 2024.2.5 未进行通乳，体温持续监测，属于正常范围 2024.2.6 进行通乳操作，维持乳腺通畅，乳房状态逐渐变软，乳头乳晕依然硬，无乳腺堵塞，体温保持正常 2024.2.7 进行通乳操作，维持乳腺通畅，乳房硬块进一步变软，乳头乳晕依然硬，无乳腺堵塞，体温保持正常范围 2024.2.8 进行通乳操作，维持乳腺通畅，乳房硬块进一步变软，乳头乳晕依然硬，无乳腺堵塞，体温保持正常范围 从4号到8号，乳房状态良好，但乳头乳晕一直红肿，告知客户可能有炎症的可能性，建议就医，客户谎称因为自己吸奶器所致的红肿，其实是炎症所致，因为客户怕去医院要吃消炎药导致不能亲喂母乳，想等自行恢复，殊不知炎症是不能再去持续通乳的，也导致了为什么9号会突然恶化，如果客户能真实告知情况，我们6号就会建议就医，月子中心不是医疗机构，是没有能力处理炎症的，而且通乳并不收费，不存在为了收益持续让客户通乳的动机 2024.2.9 乳房状态有变化，疑似囊肿症状（当天拍片证实），告知客户炎症的可能性极大，建议就医治疗，客户并不想去还是怕影响母乳，我们考虑到已是大年三十怕医生早下班，为客户抓紧就医不要耽误，最终劝说客户就医，A医院要求挂水三天并配合中药，随即又去了B医院要求住院，客户拒绝，最终采用挂水吃中药方案（有门诊病历为证，诊断说明也在可控范围并不严重） 2024.2.10 门诊就医，挂水 2024.2.11 门诊就医，挂水 2024.2.12 挂水结束，症状并无改善反而加重，拍片结果比9号越发严重，产康师建议换第三家更权威C医院继续就诊 2024.2.13 C医院就诊，进行穿刺治疗，并建议停母乳（事情叙述完毕） 整个事件的来龙去脉就是如此，无任何一点捏造，都有相关资料佐证，清者自清吧。 有责任不怕，我们会勇敢的承担，心悦开了7年了，没有这点担当也无法生存下来，但并不意味着任何无理的要求，无端的责任我们都要去妥协去答应去跪着，“只要我的要求得不到满足，我就曝光你，我就让你跪着跟我妥协，我斗不过医院，我就挑软柿子捏”这个世界不应该是这样的，起码的事实真相都不用看了吗？善待每个对你没有恶意的人，为什么不能坦然的面对这辈子的林林总总，实事求是的对待一些事情。 以下三点是客户对我们的诉求 一，因为停了母乳，接下来宝宝的奶粉需要我们全权负责（不知喝到几岁？） 二，医院的所有治疗费用 三，需要赠送相关产后恢复项目（之前有答应考虑客户满意度赠送一些项目） 最终我们无法答应客户这些要求，故有了这篇帖子
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发表于 2024-2-19 14:45
