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有个王老板打我们热线，说他买的奔驰插电混动新车开了才4个多月，车里空调管就漏水，结果弄得脚垫、座椅下面严重积水，现在刚买的车内饰已经拆得乱七八糟，王老板相当心疼，他也担心积水会影响车子电池和电路，更让他难过的是，4S店的态度更让他寒心。
王老板是生意人，生意人面子很重要，以前买了一辆奔驰E300轿车，但是开了2年8个月不到，发动机就拉缸，没办法只能卖掉换新车。王老板还是选奔驰车，今年4在城北路的德星奔驰4S店买了一辆奔驰E350插电式混动轿车，落地47万多，但是没想到又中招了，新车开了没几天，水泵就坏了，后来又跳了两次故障灯，开到一个多月的时候，他又发现挂档有问题。
王老板：我往下拨的时候，它动不了，档位不动，过了一会再启动就好了，就没在意，就一直在开。
最初挂不了档是偶发情况，王老板也没在意，直到今年9月，这个问题频繁发生，王老板把车开到4S店检查，结果发现原来是车里的空调管居然破了，座椅下、脚垫下面都是积水。
王老板父亲：大概有五到六厘米。
王老板：担心，第一个毕竟是电车，电的话，你水泡在下面，泡几个月，线路各方面的原因，可能会危及生命安全，这个也说不准。然后车的话，他把我东西都拆了，屏幕也拆了，座椅也拆了，如果我以后置换车的话，肯定会影响。
第一部奔驰因为出毛病卖掉了，王老板不但不嫌弃，第二部还是买奔驰，他算是奔驰的最忠实用户了，可是没想到第二部车还不如第一部车，新车拆成这个样子，王老板心里很不好受，而4S店一开始给的解决方案，更是让他透心凉。
王老板：就是换配件，然后放到太阳底下晒干就好了。
对于这样的解决方案，王老板肯定不接受，王老板的爸爸老王更是气得开车堵门，后来经过警察调解，4S店给出补偿方案，就是给1万5的油卡，另外车子延保2年，但是王老板还是不接受。老王希望换新车，但是4S店的方案，又让他血压飙升。
王老板父亲：他把我车回收回去，按照二手车行来出价，我可以亏4万块钱，4个月亏4万块，从心里讲也讲得过去，不同意，要我亏十几万。
20号上午，王老板父子再次来到4S店，工作人员说经过检查，他们发现车子的空调排水管破裂，导致漏水，造成了车子挂挡的故障，目前他们已经修好。
德星奔驰4S店客户权益官：其实车子昨天上午已经维修好了，就换空调管和对应的小配件.
毕竟是插电混动车，底盘有不少电气线路，王老板担心漏水导致电池和电路系统的故障，但是工作人员认为没有影响。
德星奔驰4S店 胡经理：我们是按照厂家的规范去操作的，这方面肯定是不会的，照目前我们检查的结果，它不存在说这个水渗到其它地方，如果说水渗到其它地方，那属于维修没有结束，我们还会继续往下面去做。
王老板还担心因为车子底盘进水，如果以后再卖掉，人家会不会当成泡水车了，工作人员也认为没有影响。
德星奔驰4S店客户权益官：正常的保修跟召回这种情形是不会造成客户车辆折损的，车子的折损只是根据它原车的销路跟现在的市场价格，或者使用年限来去做的。
既然都不影响，王老板这边提出，要么你们4S店把这部车买回去，可为什么就要亏十多万呢？4S店员工解释，这款奔驰的二手车行情就是这样，跟有没有修过不搭界。
德星奔驰4S店 胡经理：目前这辆车市场上预估，就算你没有任何维修，它也就是这样一个折旧，因为现在新车的行情跌得很厉害，第二个这个车目前处于老款和新款的切换，这个E350这个车目前已经停产了，新款还没上来。
不过4S店方面表示，王老板的诉求他们会向上级申请，但是如果还是谈不好，也建议王老板走其它途径处理。
来源：嘉兴小新
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更新于 2023-09-27 13:52
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