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嘉兴夏先生投拆：家里新装的安全门有质量问题，联系商家要求上门查看维修，竟然等了近1年都没有任何售后服务，就连该品牌门的全国维保电话也是形同虚设！ 售后无服务，让消费者寒了心！
“问题门”？！消费者提出质疑 据家住嘉兴艺秀园的夏先生爆料，自己遇到了售后服务纠纷。 2020年10月30日，夏先生在嘉兴市南湖区洪兴路*阳智能安全门门店，购买了*阳防盗门及智能锁，共计6200元，当天付款定金5000元，2020年12月7日商家上门安装。 安装时就发现有一处凹陷及小门安装后平整度不齐，现场安装师傅确认存在有问题，便将嘉兴地区负责人电话及微信给到夏先生，让夏先生自己联系。随后打去电话，电话联系后，该负责人要求夏先生提供照片。看了照片后，他表示过段时间来处理。但等了一个月该商家负责人也没有派人查看处理或给个说法。
门店“踢皮球” 迟迟不予处理 2021年1月25日，夏先生再次联系过商家，对方表示即将过年，年后再处理。过完年联系厂家，厂家又表示要正月十五以后才上班，照片和视频无法判断门是否有问题，需要等待厂家上门判断。正月过后，商家仍无音讯！ 3月9日，夏先生在无奈之下拨打了*阳集团官方网站的全国服务电话及销售部电话，均无人接听，随后拨打了*阳防盗门客服电话后，客服表示：我不是*阳的人，谁装的你找谁去！后挂断电话。 夏先生自发现安全门有质量问题后，就一直主动联系商家与品牌经销商，3个月时间里，催促了十多次电话，*阳集团门店经销商及厂家一直未上门处理或做出任何解释及声明。 4月30日，夏先生最后一次给负责人打电话时，表示如果事情一直得不到处理，就得投诉。负责人语气已然不耐烦：“你怎么这么说话！你给老*说话注意点！”
消费者曝光商家 竟遭训斥？！ 从2021年1月发现质量问题到现在，时间已快近一年，事情还是得不到解决。夏先生在万般无奈之下选择曝光商家，并于12月23日向有关部门进行投诉，从市场监督管理局那得到老板电话，致电后，老板电话里竟出言训斥，并挂了电话。电话内容有两点： 1、他是前辈，夏先生不应该采用质问的语气问他为什么不来给我修门； 2、遇到事情不应该“报官”投诉。 小编也带着好奇心，查看了该品牌全安门在网上的介绍，看到应是非常不错的大品牌，但售后服务如真如夏先生投诉这样，那确实太不应该了！
希望该品牌安全门商家看到夏先生的投拆后 尽快联系上门查看并给予解决的态度 最新进展小编也会继续跟进
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更新于 2022-12-22 16:42
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发表于 2022-5-2 07:58
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