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标题: 想做好托育，如何深度挖掘家长需求？ [打印本页]

作者: 与森托育 时间: 2022-6-15 09:50
标题: 想做好托育，如何深度挖掘家长需求？

首先要清楚我们需要挖掘的是什么？

家长的痛点（最想解决的问题和难处）

家长的兴趣点（对托育感兴趣的方面）

家长的抗拒点（上托育有哪些阻碍）

家长的期望值（对孩子未来的期许）

那我们要怎么知道家长的需求呢？这里我会围绕以下几个方面去对家长进行提问，从而了解家长的真实需求，推出针对性的解决方案。

1、了解宝宝的现状：您宝宝在家里表现怎么样啊？宝宝平时在家里更愿意和谁玩呀？您现在是如何安排宝宝时间的？宝宝平时和其他小朋友玩的怎么样？在宝宝教育问题上家里谁做主啊？

2、了解家长的痛点：您宝宝目前出现这样子的原因是什么呢？－您觉得纠正宝宝困难吗？为什么？您认为在协助宝宝xx能力问题上，您所需要的帮助是什么？您目前在培养宝宝xx方面的能力上遇到的困难是什么？如果宝宝在xx方面的问题尚未解决，您知道宝宝在适应上幼儿园时有什么困难吗？

3、了解家长的期望：您想帮宝宝在哪方面得到提高？您对宝宝的培养目标是什么？您希望宝宝在将来跟现在比会有哪些改变？您选择教育机构会考虑哪些因素？在摸清家长需求后，我们就可以让家长了解如果问题解决了会有哪些不同，以及如何帮他解决，进而提高成单率啦。

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