我是2023年10月10日左右在嘉兴红**凯龙«兔**全屋定制»下单,定制全屋家具及厨房,浴室柜,房间门,共计15万元,下单时没有与店家签合同,是店家承诺不用签合同,店在这里是跑不掉的,只给我盖了公章.我觉得这么大的品牌应该值得信赖,就没有坚持.12月5日左右,接到他们的通知,开始送货并安装,问他们安装需要多少时间,回答半个月.到12月底,安装只完成一半,去看过几次,发现安装工人一周只来一天,时间都用在安装其他的工地上.向店经理反应,也说应该半个月完工的.一直到过年前依然没有完工,期间厨房问题返工2次,浴室柜返工,衣帽间返工,安装卧室门也返工.2024年2月19日,我向«兔**»官网400-826-2831投诉整个事件的过程,并提出赔偿,至今没有明确答复,客户说:查不到合同是无法赔偿的.也向红星美凯龙客户反应这个问题,同样答复我,赔偿是要看合同的,他们只能催一下.这就是他们故意不肯签合同留下的陷阱.到今天3月18日,整整安装3个月,不含过年放假时间,仍有扫尾工作没完成.直至今天,老板拒绝道歉,拒绝赔偿,这么牛的服务行业,广大消费者不要再上当了!
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